Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente Politique d'expédition décrit les conditions de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dès la confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Durant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle ou sous certaines conditions. Ces offres sont indiquées directement sur le site lorsqu'elles sont applicables.

4. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés notamment par :

• le transporteur ;

• les services douaniers ;

• des conditions météorologiques exceptionnelles ;

• des mouvements sociaux ;

• un cas de force majeure ;

• toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu durant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Chaque situation sera étudiée afin de proposer une solution adaptée pouvant inclure un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.

8. Colis non réclamés

Les colis retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'une absence prolongée du destinataire pourront être réexpédiés aux frais du client.

9. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire.

10. Modification ou annulation d'une commande

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement tant qu'elle n'a pas été préparée pour l'expédition.

Une fois expédiée, elle devra suivre la procédure de retour prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, notre service client est disponible via le formulaire de contact présent sur le site. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.